Cuenta con más de 30 años de experiencia en la vida turística nacional, y es actualmente miembro de la Consejo Nacional de Turismo. Fundador de Pesantez Tour, cree con mucha determinación que los mejores promotores de Panamá, son los panameños que exploran su país y su historia.
Enrique Pesantez destaca que los “Tours” Operadores podrán sacar un nuevo producto y capacitarse para brindar un mejor servicio, pero es indispensable, buscar cambiar la imagen y el mismo concepto que tienen los turistas extranjeros de Panamá, como solo un destino canalero.
Para éste líder del turismo nacional, la llegada de esta emergencia sanitaria que ha tenido a la Industria turística en pausa, cree que ahora el principal visitante a conquistar es el turista nacional.
¿Cómo llegó a ser miembro de la Consejo Nacional de Turismo (CNT) y cuán beneficioso será para el gremio?
“Mi nombramiento en el CNT se produjo por ser parte de una terna que presentó la Cámara Nacional de Turismo (CAMTUR), cuya escogencia estuvo en manos del Presidente de la República. En mi caso, soy Suplente de Daniel Arias como Principal.
Somos responsables de aprobar las directrices generales, metas y objetivos para el desarrollo del Plan Maestro de Turismo. Aprobamos el presupuesto anual de ingresos, gastos e inversiones y velamos por la transparencia del proceso de gastos. Que un Operador de Turismo ocupe esta posición, es una tremenda oportunidad”.
¿Qué reuniones, acuerdos y actividades han realizado para sobrellevar la pandemia y poder continuar trabajando apenas se permita el turismo?
“Se han realizado un sinnúmero de reuniones a través de CAMTUR, nuestros voceros ante la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), donde logramos plantearles nuestras inquietudes y necesidades. También se han dado reuniones con el Fondo de Promoción Turística PROMTUR, Tocumen y otras organizaciones. Estamos definiendo algunas regulaciones presentadas en los protocolos sanitarios, para tener todo claro al reiniciar labores. Se está evaluando la parte que corresponde a la ayuda financiera, certificaciones y capacitaciones.
¿Qué normas o protocolos de salud deberán seguir ante la nueva realidad y si han sido supervisados por el Ministerio de Salud?
“Las normas a seguir en protocolos de salud son de acuerdo al tipo de actividad turística que se realiza. En muchos casos debemos ser los que supervisamos para que los clientes se sientan seguros y confiados. El Minsa, Ministerio de Salud, hasta el momento no nos han revisado porque somos parte del Bloque 4”.
¿Cuáles serán los destinos turísticos que más tendrán demanda y cómo los vuelos nacionales y la apertura de Tocumen ayudarán a fomentar la visita a los mismos?
“De seguro que las playas y todo lo vinculado al mar serán los más codiciados. Los vuelos nacionales e internacionales serán la punta de lanza para el desarrollo de nuestro turismo, donde todo dependerá de los efectos que haya dejado el Covid-19 en los países de origen de los pasajeros. Para que los operadores puedan justificar una operación comercial, el país entero debe estar abierto a la visita de los turistas”.
¿Cómo los Tours Operadores ayudarán a reposicionar a Panamá como marca país y destino Covid Free?
“Los operadores podrán ayudar dependiendo de varios factores: tarifas aéreas cónsonas con la situación actual, promoción internacional donde se incluyan los ocho destinos locales que fueron escogidos por el Plan Maestro. Por más que el operador promueva un nuevo producto, no será el mismo efecto que podría tener una campaña institucional. Habrá que hacer un plan bien estructurado que llegue al corazón del turista”.
Recomendaciones que daría para lograr la reactivación de la economía en el sector turístico
“Iniciar – previo a la apertura – con una campaña institucional, con el objetivo de empezar a concientizar a los posibles turistas, que somos más que un Canal y destino de Compras; esto a nivel internacional. A nivel nacional hacer lo mismo para motivar al panameño a conocer su país.
Ya contamos con una empresa de Relaciones Públicas, con un plan de promoción en manos de PROMTUR; hay que doblegar esfuerzos en redes sociales; crear talleres virtuales para Mayoristas y Agencias de Viajes que generen tráfico. Todo esto dirigido a mercados potenciales como Estados Unidos, países europeos, y países como Brasil, Argentina, Uruguay, México, Guatemala, Colombia y Ecuador”.
¿Cuáles son las enseñanzas que deja esta experiencia en torno al turismo local para ser más competitivos a nivel internacional?
“La pandemia nos deja un legado económico que no podemos repetir. En nuestro país la competencia es muy desleal. Si la competencia descansara en el concepto de `Servicio´, estaríamos al menos ganando porcentajes mínimos para poder vivir bien.
Otro problema, es que el panameño – en su mayoría – no conoce todo su país. Por tal razón es muy raro que recomienden sitios turísticos. Sugerimos que se incluyan materias vinculadas con nuestra cultura, con las relaciones de Panamá y los Estados Unidos, y que promuevan desde escuelas, colegios a conocer más Panamá.
Esto también aplica a los operadores. Porque si no conoces, no recomiendas. Si no recomiendas, no vendes. Y si no vendes, seguiremos en las mismas. El trabajo será arduo pero interesante”.
