El turismo cada día es reconocido como un sector productivo vital para el desarrollo social, cultural y económico de Panamá. Aunque todavía no se cuentan con políticas y acciones contundentes que aseguren un real desarrollo turístico, hay personas que están trabajando para lograrlo, este es el caso de nuestro invitado especial Adolfo Fábrega, Presidente de la Cámara de Comercio Industrias y Agricultura de Panamá. Egresado en Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad de Notre Dame y del Massachusetts Institute of Technology en Boston, MA, donde obtuvo un Certificado de Educación Ejecutiva en Implementación de Estrategias de Innovación en el 2010, este visionario panameño conversa con The Visitor – El Visitante acerca de los planes que busca ejecutar como líder del sector empresarial privado, y donde el turismo es clave para el verdadero desarrollo de Panamá .
El Turismo es un motor económico como ninguno, ¿Qué le hace falta a Panamá incorporar a su engranaje económico para que el turismo sea un real motor de Desarrollo humano?
“Desde hace tiempo, hemos manifestado públicamente, que nuestro gremio ve en el turismo uno de los sectores de atención prioritaria, dada su capacidad de impactar positivamente a otros rubros de la economía nacional.
Uno de los principales retos para este sector es convertir la actividad turística en política de Estado, sin embargo requiere de voluntad política para accionar los recursos y la debida coordinación entre los diferentes actores que participan en la actividad y posicionar a Panamá en los mercados objetivos.
Muchas de las situaciones que nos han reversado en materia de turismo son reflejo de que la industria aún no se ha convertido en una política de Estado. Para muestra, los recientes hechos de información contradictoria sobre las políticas migratorias con países de la región.
Además, debemos encontrar nichos donde seamos una referencia. Por ejemplo, consideramos que el turismo de negocios tiene muchísimo potencial en Panamá. Tenemos una de las mejores ofertas de centros de convenciones en toda la región y podemos ofrecer turismo sobresaliente que los participantes de eventos corporativos pueden hacer antes o después de sus visitas. Además, contamos con indicadores impresionantes de visitantes de negocios que retornan con sus familias a gozar del resto de la oferta turística.”
Usted viene del sector tecnológico, cómo la tecnología puede ayudar a acelerar el proceso y en vez de esperar 20 años para ver resultados contundentes, sea la mitad.
“Considero que agregar nuevas tecnologías en el sector turismo tendría variados beneficios. Debemos ser más efectivos en desarrollar aplicaciones que le presenten al turista potencial una visual muy simple y clara de la oferta. Debemos trabajar en conjunto con el sector privado y público en crear aplicaciones web y móvil de presentación de actividades, comercios, sitios turísticos y servicios con información completa y confiable. Considerando las herramientas actuales en términos de desarrollo de aplicaciones, podemos crear una venta mucho más personalizada al turista potencial. De esa forma, sobresalir dentro del mar de alternativas que tiene cada persona que planifica un viaje o las vacaciones.
Además, debemos asegurar que las plataformas tecnológicas de compra y modificación de viajes sean lo más fácil de usar. Por ejemplo, para potenciar el programa de “Stop Over”, debemos asegurar que las plataformas de compras de boletos online puedan fácilmente ofrecer y permitir al cliente acogerse de esos beneficios en pocos clics y de manera muy fácil y sencilla.
Debemos reconocer que ya el turista le gusta auto-suplirse online. Por esto, es crítico que tengamos las herramientas que presenten la información que necesita pero sobre todo que le permitan tomar acción y reservar todas sus actividades y experiencias desde los medios electrónicos. En Panamá, aún estamos muy atrasados en esa oferta digital de opciones y sobre todo en la conversión de la intención a la reserva pagada.”
¿Cómo la empresa privada puede convertirse cada vez más en el protagonista del desarrollo turístico en Panamá y de esta forma acelerar nuestro proceso de crecimiento?
“El sector turismo es una actividad que impulsa a otros sectores productivos del país, por esa razón incluimos en Agenda País 2019-2024 acciones concretas a ejecutar a corto y mediano plazo. El norte de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) es mantener el turismo como prioridad y con ese propósito, este gremio tiene reuniones constantes de trabajo con los principales actores del sector privado y el sector gubernamental, con miras a articular todos los esfuerzos que conduzcan a un desarrollo vigoroso de la actividad turística.
El turismo puede generar cientos de miles de empleos directos e indirectos en diferentes escalas de desarrollo y áreas geográficas, e incorporar a su dinámica a emprendedores tanto individuales como familiares y colectivos.
Esa adaptabilidad tiene en el país un campo de acción único al ofrecer desde áreas selváticas y desérticas hasta tierras de gran altura, pasando por sus riquezas extraordinarias de flora y fauna, además de mares y territorios insulares.
En la práctica, el turismo es uno de los más importantes exportadores del país al integrar en su gestión gran multiplicidad de negocios. Por ello, desde más de una ´década desarrollamos EXPO TURISMO Internacional.”
Dentro de su análisis y observación, ¿Cuáles son los tres destinos fuera de ciudad de Panamá que tienen mayor potencial para desarrollo real a corto plazo y por qué?
“Hay tantos lugares y experiencias únicas en Panamá que es muy difícil escoger solo tres, así que los invitaría a descubrir al menos un lugar por cada uno de los patrimonios que conforman nuestra oferta turística.
Nuestro país cuenta con un gran potencial turístico, con áreas poco exploradas donde el viajero que busca aventuras podrá conocer una rica biodiversidad; así como, disfrutar de los diversos ecosistemas que ofrecen los dos mares – Atlántico y Pacífico – que bañan el istmo de Panamá. Mientras, puede experimentar nuestras tres culturas principales: sus 7 grupos indígenas, su herencia afrocaribeña, y su colorida cultura colonial española. Esto sin dejar de lado que cuenta con una ciudad capital cosmopolita que ofrece un turismo de negocios, exposiciones y eventos internacionales; al igual que, el turismo de compras.”
¿Cuáles proyectos turísticos que todavía no se han hecho le gustaría que se hicieran para potenciar a Panamá en el turismo a nivel nacional e internacional?
“La CCIAP desde hace años ha llamado de quienes componen e impulsan el sector turismo, para que, a través de las autoridades pertinentes, establezcamos estrategias que le permita a las empresas del sector planificar y prepararse ante las exigencias que impone la nueva modalidad luego de la pandemia.
Por ello, ha señalado que debe aprovechar al máximo la ventaja competitiva del Aeropuerto Internacional de Tocumen. Para esto, a través de su Grupo de Turismo y Esparcimiento, la CCIAP, en 2018 se propuso el proyecto ‘Sense of Place’, dirigido a que los millones de pasajeros que por allí transitan cada año, vivan y sientan los atractivos que posee Panamá.
Esta propuesta contemplaba ubicarse en el conector entre la terminal 1 y la terminal 2, donde consideramos se movería la masa crítica de pasajeros en tránsito. “Sense of Place” permitiría al viajero experimentar Panamá, ya sea viviendo la selva darienita o las islas bocatoreñas o dando un vistazo desde un “rooftop” del Casco Antiguo a los rascacielos de la ciudad capital. Todo esto con el propósito de que, en su próxima decisión de viaje, Panamá ocupe los primeros números en sus listas de opciones. En términos de sitios con proyectos potenciales, podemos resaltar la provincia de Colón con numerosos sitios que tienen un potencial incalculable y que carecen de proyectos que atraigan al turista orgánico. Igualmente, sitios como la Isla de Taboga, el Archipiélago de Las Perlas y por supuesto Tierras Altas, que aún están lejos de lograr el potencial que tienen en materia de turismo
